La Paz, 10 de abr 2026 (ATB Digital).- El comportamiento del consumidor ha experimentado transformaciones profundas en los últimos años ante la digitalización y la incertidumbre económica. Hoy, entender cómo compran las personas ya no es solo una tarea del marketing, sino una necesidad estratégica para empresas y profesionales.
De acuerdo con Alejandro Soruco, director de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Franz Tamayo (Unifranz) La Paz, el consumidor actual se distingue por tres características clave: un mayor nivel de información, un acceso más ágil a las alternativas de compra y una mayor predisposición a probar nuevos productos.
“El consumidor hoy está bastante bien informado. Tiene acceso a múltiples fuentes gracias a internet y redes sociales, lo que le permite analizar mejor sus decisiones antes de comprar”, explica Soruco.
Este acceso a la información ha transformado el proceso de compra. A diferencia de hace una década, las personas ahora invierten más tiempo en comparar productos, evaluar precios y analizar la relación costo-beneficio antes de tomar una decisión.
La comparación se ha convertido en una etapa fundamental del consumo. Los compradores buscan minimizar riesgos y maximizar beneficios, lo que ha reducido significativamente las compras impulsivas en muchos segmentos.
Sin embargo, el entorno digital también ha ampliado las posibilidades de consumo. El acceso a plataformas de comercio electrónico, promociones digitales y múltiples opciones ha generado un mercado más dinámico y competitivo.
Además, las tecnologías de pago, como tarjetas y códigos QR, han facilitado el acceso inmediato a productos y servicios, permitiendo decisiones más rápidas cuando se identifican oportunidades atractivas.
“Las tecnologías como las tarjetas de débito, tarjeta de crédito o el QR hacen que, cuando se ve una alternativa de compra o de una promoción, el consumidor accede a estas opciones de compra mucho más rápido que hace años atrás”, añade el académico.
Otra característica relevante es la apertura del consumidor a probar nuevas alternativas. Al estar mejor informado, el usuario no solo compara, sino que también explora nuevas opciones que se ajusten a sus necesidades y presupuesto.
Frente a este escenario, la formación de profesionales capaces de interpretar estos cambios se vuelve fundamental. En la carrera de Ingeniería Comercial de Unifranz, los estudiantes desarrollan estas competencias bajo un enfoque práctico basado en el aprender haciendo.
“Los estudiantes trabajan cada semestre con empresas y microempresas reales, donde, a través de estudios de mercado o propuestas estratégicas, diseñan y moldean todo lo que está pasando en el mercado para dar oportunidades de mejora a estas empresas”, sostiene Soruco.
A través de investigaciones de mercado, simulaciones y el uso de herramientas de análisis, los estudiantes comprenden de manera directa cómo evolucionan las tendencias de consumo y cómo anticiparse a ellas con estrategias efectivas.
Este modelo educativo permite que los futuros profesionales no solo comprendan al consumidor desde la teoría, sino que lo analicen en contextos reales y desarrollen una visión estratégica que responda a los desafíos del entorno actual.
Además, una de las menciones clave de la carrera es E-commerce, un campo relevante para un contexto en el que las decisiones de compra están fuertemente influenciadas por el entorno digital. Así, los estudiantes trabajan con bases de datos, analítica y comportamiento del consumidor en línea, comprenden cómo se construyen las decisiones en plataformas digitales y cómo se pueden diseñar estrategias más precisas y personalizadas.
“El e-commerce no se trata solo de crear una página web o una aplicación, sino de analizar datos para anticiparse a lo que el consumidor quiere. A partir de esa información, podemos ofrecer productos o servicios mucho más alineados a sus necesidades”, explica Soruco. Además, destaca el valor del análisis de datos como herramienta clave para entender tendencias y generar propuestas oportunas en el mercado digital.
El modelo “Aprender Haciendo” de Unifranz, una metodología educativa centrada en la experiencia práctica y la resolución de problemas reales, conecta a los estudiantes directamente con el mundo profesional desde el inicio de sus carreras para desarrollar habilidades clave y aumentar su empleabilidad, mediante proyectos, simulaciones y vinculación con empresas, preparando así profesionales más seguros y capaces de generar un impacto en la sociedad.
“En Unifranz, no solo transferimos conocimientos, sino que desafiamos a nuestros estudiantes a aplicar lo aprendido en contextos prácticos, con proyectos, simulaciones, desafíos empresariales y experiencias colaborativas, sin perder el enfoque de una formación integral que trasciende lo técnico”, destaca Gustavo Montaño, vicerrector Académico Nacional de Unifranz.
Fuente: Unifranz